视点·观察|告别孙红雷携手罗永浩,杨浩涌的瓜子二手车变成中间商?( 三 )
但在行业发展的过程中,相同的一点是,二手车平台们都在越做越重 。瓜子成立一周年的发布会上,杨浩涌曾称瓜子不会建立线下店,但不久之后,瓜子不仅开始布局线下,还采取了最重的一种模式——建设特大仓储、提供保卖服务 。
“当时我们对车的质量很难做严格把控,在C2C的撮合交易里,我们只能报车况,有消费者说你应该让我买到放心的车,而不是我自己去做判断 。还有如果出问题谁来解决?两个问题加在一起,‘做重’是那时自然想到的办法 。”杨浩涌称 。
据了解,瓜子在北京建设的线下直营店面积达近6000平方米,可容纳数百辆二手车,比起4S店不遑多让 。公司还曾立下2017年底将在30余个城市开设线下门店,在80多个城市提供保卖服务的目标 。
本来,特大直营店就需要耗费庞大的现金流,而保卖业务,顾名思义,就是卖家有需求后,瓜子先向其支付预付款提车,待到车辆进入实体店后,瓜子再将车卖出去,这无疑也是对企业资金的考验 。与此同时,瓜子还要持续贯彻海量投放的营销策略,一系列因素叠加,公司资金链的紧张程度可想而知 。
有媒体经计算发现,按一台二手车均价8万元计算,瓜子一家店面因为保卖压货占据的资金就高达1000-2000万元 。在全国80多个城市同时推行,则将占据几十亿元的现金流 。而这还不包括6000平方米的店面成本和人力成本 。
而线下的坑不止于此 。
目前我国二手车的买卖,是一个低频高价、高度非标的需求,且交易链条长、产业基础设施薄弱,还存在柠檬效应,即买卖双方信息高度不对称 。这种情况下,买卖双方始终将存在信任鸿沟 。
这意味着二手车交易面临极高的获客成本和极低的复购率,从而注定中小车商将长期维持市场中的主要地位,这就更加重了市场信息的不透明以及二手车质量的参差不齐 。
此外,无论是买主还是二手车商,都有想绕开平台的冲动 。即使青睐平台撮合,也会进行多平台比价,这也提升了单一平台占据规模优势的难度 。
比如,在拓展交易的过程中瓜子发现,二手车的买家会尝试“贿赂”销售,以省下服务费 。具体表现为买家给销售人员大于公司提成的钱,从销售处直接拿到卖家的联系方式,绕开瓜子进行交易 。更有甚者,在记下车牌号后直接能自主找到卖家,连销售都不用联系 。
而二手车商,也会尝试与销售合谋 。2018年大搜车创始人姚军红曾在公开信《瓜子商业模式剖析:50亿美金的谎言》中写道:“每个瓜子检测员和销售身边都围着一群车商,他们会把好车直接拿走,事故车推进瓜子,给检测员和销售人员塞红包 。”
保卖模式也有“猫腻” 。个人卖家会通过贿赂评估师,让其提高估价,从而多赚公司的钱;评估师在KPI的督促下,也会通过多出高价的方式来提升收车量,而受损的还是公司 。
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