视点·观察|老板不充钱就注销账号？BOSS直聘“狂轰乱炸”式推销( 二 )_老板不充钱就注销账号？BOSS直

不充钱就要注销账号？
除了频繁的销售电话骚扰，让董成更加无语的是，在多次明确拒绝办理套餐，并要求对方不要再打电话后，BOSS直聘销售人员竟然连续三次问他：“那先生你是需要注销账户吗？”
“不购买套餐难道我就不能在平台挂招聘信息了吗？”董成说道，“于是我追问了他的工号，但对方还在继续和我说注销账号的事，最后在我的追问下竟然直接挂掉了电话。”
在经过至少七八次的无效沟通后，董成拨打了BOSS直聘官网投诉电话，得到的回应是：“标识已打，以后不会有销售打电话了” 。董成很不理解，明明可以打标识，却迟迟不肯操作；明明只是不想再购买套餐，却被威胁注销账号，难道平台可以无故注销用户的账号吗？
平台对账号的监管无可厚非，尤其是在7月，网络安全审查办公室对BOSS直聘实施网络安全审查后。BOSS直聘回应，高度重视并将积极配合网络安全审查工作，全面排查和防范网络安全风险。在《BOSS直聘职位信息发布规则》中有“如您/您的关联账号存在下述行为，您的职位信息（免费、付费）均有可能无法审核通过或被删除/屏蔽；您的账号可能被暂时或永久冻结。”

文章图片

董成对此提出质疑：“在我账户未违反任何平台规则、没有造成任何违规的前提下，BOSS直聘是否有权主动注销我的账户？”采访人员发现，不少招聘者也在新浪黑猫投诉平台中反馈，“BOSS直聘随意封号”“账号被冻结，客服不给解决”等情况。

文章图片

图源：新浪黑猫
“在现行法律框架下，尤其是个人信息保护法出台后。如果账户信息包含个人信息，个人主体对信息有决定权、知情权、复制查询权，在技术成熟时有可携带权。”京师上海律师事务所合伙人律师徐延轩告诉《IT时报》采访人员，“信息控制者如果在没有理由的情况下注销用户账号，容易侵犯上述权利。”
BOSS直聘客服人员表示，平台不会主动注销用户账号，如果用户确实存在违规行为，则会冻结账号。
单一的营收模式
BOSS直聘2021年三季度财报显示，BOSS直聘三季度实现营收12.11亿元，同比增长105%，超过市场预期。而BOSS直聘的主营业务是为企业客户提供在线招聘服务，该收入也是BOSS直聘的唯一收入来源，占总收入的99.01% 。
比起前程无忧和猎聘依靠在线招聘服务、校招和培训等外包服务共同创收，BOSS直聘一直依靠B端，也就是付费企业用户获得盈利来源，这也许是BOSS直聘的销售人员大力推销付费套餐的主要原因之一。