视点·观察|又一互联网大厂被曝裁员?商务人员业绩不达标当月离职( 三 )
在王盈和李伟看来,虽然自己作为快手的直营商务人员入职,看起来更像“亲儿子“,但在实际业务操作过程中,存在着诸多限制 。
“首先是北京这边很多头部教育类、电商类、工具软件类企业已经是公司内部代理团队的存量客户了,公司没办法把这些客户分给直营商务团队 。”王盈解释道 。
此外,直营商务团队是按照地域而非行业划分权限(北京商务只能和北京企业客户签署合作),也给王盈、李伟们拓展业务产生掣肘 。
“有一个让我印象很深的例子是,一家头部餐饮企业有部分团队驻扎北京,但实际走流水、有商务决定权的总部却在杭州,本来我们已经和他们北京团队谈得差不多了,但因为团队不能跨区域合作的规定,我们不能去杭州签合同,最终这笔单子只能作罢 。”李伟对采访人员说道 。
据他介绍,直营商务们宁愿不合作,“让这块肉白白流失掉”,也不愿意把客户让给代理商团队 。
“商务靠的是提成,把客户让给别人了,哪来的利润?”李伟解释称 。
大量招聘商务人员的另一个弊端是,销售成本增加 。
财报数据显示,快手第三季度的销售成本由2020年的87亿元增加37.1% 。至今年同期的120亿元,其中增幅比较明显的就包括雇员福利开支 。
2021第三季度快手的雇员福利开支为60.92亿元,去年同期为26.78亿元;今年前三个季度,雇员福利开支160.09亿元,而去年同期仅为61.79亿元 。
剔除掉60亿元左右的股份对价后,今年前三季度快手的薪酬开支接近100亿元,占营业收入比重17.6% 。
此外,据李伟介绍,快手内部商务团队多次调整业务方向 。
“我入职这半年内,商务团队的目标就经历了三次转向 。”他透露 。
“本来我们的主要方向是网络服务,因为这些企业在快手的投放比较大,但不久我们的主要精力就扑在了电商业务上,此后直营商务团队服务目标再次转向‘服务达人’ 。”李伟解释道 。
10月29日晚间,快手公告称,宿华将卸任公司CEO,快手联合创始人、首席产品官程一笑任命为公司CEO,并向宿华汇报 。
此前,宿华更多专注快手的商业化和国际化,负责对外;程一笑更偏产品和技术,掌控快手商业化流量阀门 。最新的分工则是:程一笑负责监督公司业务及运营管理,包括领导日常营运、监督产品相关事务及战略投资和收购;宿华致力于制定本集团的长期战略及探索新方向 。
据媒体报道,2021年,快手实施了成立十年来规模最大的一次组织架构更迭 。
采访人员注意到,快手主站、电商、广告、国际化、游戏等多条业务线经历重组,相应人事安排多达近60项 。
在股价、业绩双双承压的同时,快手这家新晋短视频巨头大幅调整业务架构成为一件再正常不过的事情 。
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