视点·观察|退费风波中的VIPKID( 四 )
未来如何走 ， 还需要慢慢看 ， 眼下VIPKID面临的最迫切问题 ， 就是处理退费 。
新京报采访人员了解到 ， 9月20日前后 ， 已经有一部分家长拿到了退款 。
“现在人手不足 ， 退费的数量又不断增多 ， 所以造成退费周期变长 。”VIPKID有关人员称 ， 近期VIPKID推出了一系列新产品供原有用户兑换 ， 退费将于11月底前基本到位 ， “还需要一点时间 。”
（应受访者要求 ， 文中胡跃玲、万筱、王伟为化名）
文/新京报采访人员 杨雪 实习生 郭莉莉
【视点·观察|退费风波中的VIPKID】编辑 袁国礼
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