视点·观察|薇娅直播再翻车甩锅商家成万能操作？_薇娅直播再翻车|甩锅商家成万

知名头部主播一“翻车”，总是能第一时间被顶上热搜。9月1日，薇娅经纪公司谦寻控股针对“低脂全麦欧包低标能量”事件在官方微博作出回应，表示已同步将该产品进行第三方送检并停止该品牌与旗下所有主播的合作。问题是，每当知名主播出现商品质量“打脸”现象，声明“结束与品牌方的合作”几乎成为公司撇开关系的统一举措。
在业内人士看来，直播主体应与商家、平台共建品控体系，将责任甩锅于品牌方不是万能方式，主播也必须爱护自身的羽毛。

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品控靠前解约善后？
直播翻车引起热议，而这对于薇娅已不是第一次。据公开资料显示，薇娅曾身陷商品抄袭、山寨等争议中。对于此次事件，网友们对薇娅公司和田园主义的声明并不买账。部分网友在社交平台质疑称主播在带货前就应该把好关，而不是出现问题后再弥补。
不止薇娅，知名主播如李佳琦、李雪琴、罗永浩和辛巴等也出现过带货商品货不对板等问题。而一纸致歉声明中，主播往往会为自身选品流程“喊冤”并斥责商家，或是直接解除合作。
9月1日，谦寻控股发布《关于田园主义全麦面包的情况说明》（以下简称《说明》），就辩解称，公司在该产品上播前按照选品流程查验了其店铺资质、DSR动态评分、第三方检测报告等信息，同时查阅了该产品在各大电商平台和电商内容平台的消费者购买评价，经过选品团队试吃打分评估后，签订正式合同进入薇娅直播间。而签订的正式合同约定，品牌方产品需符合国家规定并对其提供的相应资质的真实合法性负责。
一位从事直播的资深人士向北京商报采访人员表示，头部主播合作的商家数量众多，涉及诸多产品批次，公司品控环节的压力并不低。“因为行业发展较快，部分直播公司在专业度上存在缺失，在与商家交涉时，双方团队在实操中难免会配合错位，发生一些宣传夸大、商品破损、长时间不发货等状况。”上述人士直接点出了问题。
选品、直播、成交……整个链路上的参与者均需要进一步规范。8月18日，商务部就《直播电子商务平台管理与服务规范》（征求意见稿）（以下简称《规范》）公开征求意见，详细列举了对商家和直播主体入驻及退出、产品和服务信息审核等要求。
《规范》指出，直播营销人员或服务机构应与商家、平台等共同对直播营销的产品或服务建立相应的品控管理体系，除了客观、真实、完整地展示营销产品或服务信息，还需要详细说明产品生产日期、保质期、产品售后服务承诺等。